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我省改革整合各类服务热线 将统一为12345

来源:海南日报 作者:admin 时间:2015-01-08 11:15:02

? ? 消费维权打12315,质量投诉打12365……食品药品安全投诉打什么?你可能没记住。没关系,以后拨打政府部门服务热线,你不需要记这么多号码了。记者从省工商局获悉,根据省政府部署,我省对各类服务热线进行改革整合,未来只有12345一个服务热线。
  目前,《海南省整合优化各职能部门投诉举报平台功能建立统一政府综合服务热线话务平台实施方案(征求意见稿)》已出台,并送有关单位征求意见。根据方案,整合将在全省逐步推进,今年年底海口、定安、屯昌、澄迈、临高将率先完成整合。到2020年底,全省除110、119、120等紧急电话外,其他所有行政单位申诉举报热线全部纳入统一话务平台运行。
  省工商局有关负责人介绍,各政府部门对外公布的非紧急类咨询、申诉、举报热线职能整合成统一话务平台后,将形成“一号对外、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”的便民、高效、权威的政府综合服务热线工作机制,最大限度地方便公众进行消费维权申诉、经济违法举报以及其他咨询、求助、申诉服务。(记者 周月光 通讯员 何海丹)